SNS採用では、ブランディングや認知度UP、求人掲載やスカウトなど、活用目的も多岐にわたります。基本的には、まず企業が自社のSNSアカウントを作成し、ターゲット層の明確化と適切なコンテンツの策定を行います。そして、定期的に企業文化や求人情報を発信します。これはフォロワーや潜在的な求職者にアピールするための重要なステップです。このようなやり方でSNSを活用することで、求職者は企業の日常や社内の雰囲気をリアルタイムで把握でき、企業が公開する求人情報の信頼性や魅力が向上します。またSNSを使った採用方法では、リアルタイムでの企業と求職者間のコミュニケーションが可能になるため、迅速なフィードバックや対応が期待でき、求職者の関心を迅速に引き付けることができます。

 なぜ今、SNS採用が注目されているのか

SNS採用が注目されている背景には、いくつかの要因が挙げられます。まず、スマートフォンの普及とSNS利用者の増加により、特に「Z世代」と呼ばれる1990年代後半から2010年代に生まれた人々がSNSの主要な利用者となっています。Z世代は、ITリテラシーが高く、SNS利用時間が長いことが特徴です。例えば、総務省のデータによれば、10代平均は74分、20代平均は114分SNSを利用しています。このため、企業がSNSを通じて採用活動を行うことは、Z世代にリーチする上で非常に効果的です。

また、求職者の情報収集手段が多様化している点も見逃せません。従来の求人サイトや会社説明会に加え、今では企業HPや就職口コミサイト、SNSなど、多岐にわたる情報源が存在します。また当社が行った調査（※）においては、企業の公式Instagramを見た求職者は93.3%、入社意欲が増加したと回答した求職者は97.7%という結果になった。

このように、SNSを活用することにより、迅速かつ多様なコンテンツで企業の魅力を伝えることが可能となり、従来の採用手法では到達しにくかった層にもアプローチできるようになります。デジタル時代における情報の迅速な拡散力やターゲットリーチ力の高さが、SNS採用が注目される理由と言えるでしょう。

※株式会社リソースクリエイション　アンケート結果
　調査方法：Webアンケート
　調査期間：2023年3月1日～2024年2月1日
　対象：20代の男女、626名

SNS採用の第一歩は、適切なプラットフォーム選びから始まります。企業のターゲット層に適したSNSを活用することで、効率的に求職者にリーチすることが可能になります。主要なSNSプラットフォームにはそれぞれ特定の特徴があり、それを理解し活用することが成功の鍵を握ります。以下に、各SNSプラットフォームの特徴と、その活用方法について具体的に説明します。

主要なSNSプラットフォーム

主要なSNSプラットフォームには、多くのユーザーが日常的に利用するサービスが含まれます。これらのプラットフォームは、企業が求職者に情報を届けるための強力なツールとなります。具体的には、日本国内で広く利用されているLINE、短文投稿が特徴のX（旧Twitter）、ビジュアルコンテンツ中心のInstagram、ビジネスネットワーキングに特化したFacebook、短編動画共有で人気のTikTok、そして職場環境や企業文化を伝えるのに特化したWantedlyが主なSNSプラットフォームとされています。それぞれのプラットフォームは、異なる特性とユーザー層を持つため、目的に応じて使い分けることが効果的。これらのプラットフォームを活用する際には、それぞれの特性を理解して、企業の求める人材像やターゲット層に合った情報発信を行うことが重要です。

LINE

LINEは、日本国内で非常に高い普及率を誇るメッセージングアプリであり、月間ユーザー数は9,400万人に達しています。10代から80代まで幅広い年代で利用されており、閲覧率の高さが特徴です。企業がLINE公式アカウントを開設することで、求職者と直接的かつリアルタイムなコミュニケーションが可能となります。

たとえば、求人情報の配信、説明会の案内、応募者へのフォローアップなど、タイムリーな情報提供が行えます。また、LINEの「友だち追加」機能を活用することで、求職者とのつながりを強化し信頼関係を築くことができます。さらに、「採用ホームページへの導線」「イベント告知」「日程調整」など、さまざまな使い方が可能です。

ただし、友だち追加をしない限りアプローチができないため、友だち追加を促す方法を考える必要があります。このように、LINEは求職者への迅速でパーソナルなアプローチを可能にするため、SNS採用において効果的なツールとして活用されています。

X（旧Twitter）

X（旧Twitter）は、月間ユーザー数5,773万人を誇り、特に10代〜30代の若者層に広く利用されています。短文投稿に適しているため、迅速かつ簡単に運用でき、速報性のある内容やイベント情報の共有に非常に向いています。またハッシュタグの活用により、特定のトピックに関心を持つユーザーに対して広範囲に情報を拡散することができます。リツイートやいいねといった機能を通じて情報が広がりやすく、多くの人々にリーチするチャンスを増やせることも特徴。特に情報の最新性が重視されるため、企業の最新情報や動向をリアルタイムで発信するツールとして非常に効果的です。

 Instagram 

Instagramは、ビジュアルコンテンツを中心にしたSNSプラットフォームです。月間ユーザー数は3,300万人以上に達しており、日本では10代〜30代の若者層に特に人気があります。画像や動画を通じて企業の魅力を直感的に伝えることができるため、視覚的な訴求に非常に向いています。活用方法として「オフィス風景」や「社員紹介」などを投稿することで、企業のイメージを効果的に形成することが可能になります。さらに、ストーリーズ機能やリールを利用し、日常の様子やイベントの風景をリアルタイムでシェアしたり、インスタライブを活用して企業文化・働く人々の生の声を発信し、求職者に対する信頼性や親しみやすさを向上させることが可能です。魅力的なビジュアルコンテンツを通じて、企業のファンを増やしていくことが確実に期待できます。

Facebook

Facebookは、ビジネスネットワーキングに強いSNSプラットフォームです。日本では月間ユーザー数が2,600万人に達し、特に30代以降の利用者数が多く、ミドル・シニア世代に人気があります。実名制に加え、メッセージ機能も充実しているため、ビジネス用のコミュニケーションツールとしても活用されています。そのため企業の公式ページを通じて求人情報や社内活動、イベント告知など幅広い情報を発信することができ、詳細な情報提供にも適しています。そしてコメントやメッセージ機能を利用することで、求職者と双方向のコミュニケーションを図ることができます。また、Facebook広告を活用することで、ターゲットとなるユーザー層に効率的にアプローチすることが可能です。

TikTok

TikTokは、短尺動画を共有するプラットフォームとして急成長しており、月間ユーザー1,700万人を誇ります。特に10代～20代のZ世代の利用者が多く、エンターテインメント性の高いコンテンツが特徴です。そのため企業がTikTokで求人情報や企業文化を発信することにより、カジュアルかつ親しみやすいイメージを求職者に伝えることができます。投稿される動画は短尺であり、次々と新しい動画に切り替わるため、拡散力が強く、大きなリーチを獲得することが可能です。また、TikTokチャレンジやハッシュタグキャンペーンを活用することで、フォロワーのエンゲージメントを高め、新卒採用やアルバイト採用で学生などの認知を獲得する斬新なアプローチを取ることができます。

wantedly

Wantedlyは、企業と求職者が共に成長することを目指したSNSで、特にベンチャー企業やスタートアップ企業に適しています。企業ページを通じて、仕事内容やミッション、ビジョンを詳細に紹介し、それに共感する求職者を引きつけることができます。また、社員インタビューやプロジェクト紹介を通じて、企業文化や具体的な業務内容をリアルに伝えることが可能です。その他、ジョブマッチング機能を活用することで、企業が求めるスキルセットや人材像に合った求職者と効率的にマッチングできます。

SNS採用のメリットには、拡散力の高さや潜在層へのアプローチ、企業の魅力発信が容易など様々な点が挙げられます。これらのメリットを最大限に活かすためには、それぞれの特徴を理解し、戦略的に運用することが求められます。SNSプラットフォームの特性を意識しながらコンテンツを発信し、ターゲットとなる求職者に効果的にリーチすることが成功の鍵となります。また、SNS採用にはデメリットやリスクも存在しますので、それらへの対策も事前に講じることが重要です。企業はSNSを通じて拡散力を活用しながら、潜在層へのアプローチや企業の魅力発信を戦略的に行うことで、採用活動の効率性を飛躍的に高めることが期待できます。

拡散力の高さ

SNSは情報の拡散力の高さが大きな魅力です。そのため、短期間で多くの人々にリーチすることが可能になります。またフォロワーが投稿をシェアすることで、さらに広がります。これにより、ニッチな層にまで情報を届けることができ、短期間で大きなリーチを実現することが可能です。SNSの特性を活かして戦略的に運用することで、情報の拡散力を最大限に発揮することができます。SNSの種類にもよりますが、”バズる”ことができれば、1日で1万人〜10万人以上の人に自社の存在を知ってもらうことも不可能ではありません。企業ホームページや記事などではこのような拡散力がないため、認知度の向上は難しいです。ですがSNSを活用することで、TVCMなどのプロモーション費用をかけずに認知度を向上させることがきます。

潜在層へのアプローチ

通常の求人広告ではアクセスしにくい「潜在層」にもアプローチできる点が、SNS採用の強みです。SNSプラットフォームを日常的に利用するユーザーの中には、現在は転職を考えていないが、将来的には転職する可能性のある人も多いためです。こうしたユーザーに情報を届けることで、将来的な人材確保にもつながります。

企業の魅力発信が容易

SNSは写真や動画を使ったビジュアルコンテンツが得意です。これを活用して企業の魅力を発信することで、応募者に対してより強い印象を与えることができます。オフィスの環境や企業カルチャー、社員の声など、リアルタイムでの情報発信が可能です。特に動画コンテンツは求職者の興味を引く上で有効です。

無料で利用できる

SNSは無料でアカウントを作成し、企業情報や求人情報を効果的に発信できます。このため、広告費を抑えながら広報や採用活動を行うことができ、コスト面での負担が軽減されます。特に予算が限られた中小企業にとって、SNSは低コストでターゲット層にリーチできる優れたツールです。さらに、僅かな費用でSNS広告を配信することも可能で、高い費用対効果を実現することができます。SNSの利用は非常に簡単で、多くの企業がその手軽さを活用しています。

簡単に投稿を作成

SNSは簡単に投稿を作成できる点も魅力です。スマートフォン１つで写真や動画、テキストの投稿が可能で、特別な技能がなくても運用可能です。このため、企業内での簡単なイベントや日常の様子をリアルタイムでシェアすることができます。企業ホームページや記事の作成に比べると、SNSの投稿は運用する工数が少なくて済むため、頻繁に更新することができます。これにより、フォロワーとのエンゲージメントを高めることが容易になります。また、ストーリーズやライブ配信機能を活用することで、タイムリーな情報発信も可能です。ただ1つ注意点として、動画の場合は撮影や編集に時間がかかることもあります。ですが、その手間をかけることでより質の高いコンテンツを提供できます。

双方向のコミュニケーションが可能

SNSは双方向のコミュニケーションができる点も、大きな強みとされています。投稿に対して求職者からコメントや質問が寄せられた際、企業側が迅速に返信することで、信頼関係を築くことができます。特にライブ配信を活用すると、リアルタイムでの対話が可能になり、より深いコミュニケーションが実現します。これにより、求職者は企業に対して親近感を持つことができ、応募意欲が高まることが期待されます。また、SNSはメールや電話と比べて気軽に利用できるコミュニケーションツールとしても機能します。そのため、メールや電話のハードルが高いと感じる求職者とも接触しやすくなり、迅速かつ効率的なやり取りが可能です。

SNS採用には多くのメリットがある一方で、注意すべきデメリットも存在します。そのデメリットには、効果が感じづらいことや企業イメージが下がるリスク、運用にマンパワーが必要である点などが挙げられます。また、成功するためには適切なターゲティングとプラットフォーム選びも求められます。これらの課題に対しては、適切な対策を講じることが重要です。

例えば、効果が感じづらいというデメリットについては、具体的なKPIを設定し、定期的に分析を行うことで進捗を可視化することが有効です。企業イメージが下がるリスクに対しては、積極的なブランド管理やクライシスマネジメントを導入することが必要です。運用にマンパワーが必要な問題については、専門のSNS担当者を育成したり、外部のエージェンシーと連携を図ることで対応可能です。中長期的な運用が求められる場合でも、短期的な結果に一喜一憂せず、継続的な戦略を立てることが不可欠です。具体的なデメリットとその対策について深掘りしていくことで、SNS採用の効果を最大限に引き出すことが可能です。

効果が感じづらい

SNS採用は即効性が低いため、効果を感じにくいと感じる企業もあります。SNS採用においては、あくまでも認知獲得がメインであり、始めてすぐの頃は閲覧も少なく、閲覧が増えても採用につながるかはわかりません。対策としては、定期的な投稿やフォロワーとの継続的なコミュニケーションを心掛けることが重要です。さらに、KPIを設定し、数値で効果を測定することも効果的です。中長期的な視点で目標設定し定期的に情報を発信し続けることで徐々に認知度が高まり、フォロワーなどのファンが増えてくることでようやく採用にプラスな効果が出てきます。

企業イメージが下がるリスク

SNSの特徴として情報が拡散しやすい分、企業イメージが下がる恐れがあります。例えば、人目を引くために過激な発言をしてしまうと炎上し、企業イメージが低下するケースもあります。対策としては、投稿内容のダブルチェックやSNSポリシーの明確化が求められます。また、ネガティブなコメントに対しても丁寧な対応を行い、透明性のある運用を心掛けることが重要です。SNSはさまざまな価値観を持った人が利用しているため、第三者から見た際にも問題のない発信をするよう注意することも大切です。このように、リスク管理を徹底することで企業イメージを守ることが可能です。

運用にマンパワーが必要

SNSの運用には、継続的な投稿やフォロワー対応が求められるため、相応のマンパワーが必要です。特に企業のSNS運用では、閲覧を増やすために情報の最新性や量が求められ、新しい情報を絶えず発信しなければなりません。このため、専任の担当者を配置することが理想的です。また、自動投稿ツールや分析ツールを活用することで、効率的な運用が可能となります。さらに、投稿スケジュールをあらかじめ設定し、計画的に運用することで、マンパワーの負担を軽減することができます。加えて、採用の成果につなげるためには、発信するコンテンツの質が重要です。採用したいターゲットやトレンド感を把握した上で、スピード感をもってアイデアを生み出す必要があります。このような工夫をすることで、スムーズな運用を実現できます。

中長期的な運用が必要

SNS採用の効果を実感するためには、中長期的な運用が求められます。短期間で大きな成果を期待するのではなく、定期的に情報を発信し続けることで徐々に認知度が高まり、フォロワーなどの企業のファンが増えてくることでようやく採用にプラスな効果が出てきます。継続的に投稿するには、投稿頻度を決め、投稿内容のバリエーションを増やしていく必要があります。また、定期的な分析と改善を行いながら、柔軟に戦略を見直すことも大切です。このように、中長期的な視点で計画的に運用することで、SNS採用の効果を最大化することが可能です。短期的な採用の場合は、求人媒体やダイレクトリクルーティングなどを活用することがオススメで

SNS採用は、その特性を活かすことが成功の近道になります。特に中小企業にとって、SNSはコストを抑えて多くの求職者にアプローチできる有効なツール。成功事例から学ぶことで、自社の採用活動をより効果的に進めるための参考になります。実際にSNS採用で成功を収めた企業は、その運用方法や取り組みに特徴があります。ここでは、実際にSNS採用をしている3社の事例を紹介します。その成功企業の発信内容やSNSの活用方法から、戦略や工夫を具体的に理解し自社の採用活動に活かすことができるでしょう。

成功事例の紹介

SNS採用で成功している企業は、SNSの特性を理解し、それに基づいた戦略をしっかりと立てています。ここでは、ケーススタディとして企業がどのようにSNSを活用して成果を上げたのかを紹介していきます。企業独自のブランディングやターゲットに合わせたメッセージング、そして継続的なエンゲージメントが成功のカギとなります。

株式会社心希様

運送業界のイメージを変えるアットホームな雰囲気を発信し、運用2ヶ月で2名を採用した事例です。
採用に繋がった21歳の女性ドライバーは、運転に興味はあったものの、抱いていた業界イメージからなかなか転職に踏み切れなかったといいます。そんなときに同社のTikTokを見て、マイナスな印象が払拭され踏み出すきっかけになったそうです。

また、同社ではSNSから採用した社員がTikTokに出演。同世代の新人社員が活躍する姿を発信することで、再生回数や反響をさらに伸ばし、若年層の獲得へ繋がっています。

　

株式会社ピアズ様

媒体からの応募がほとんど来ない状況から、SNS広告運用開始後たった3週間で採用に繋がりました。

SNS広告からの応募は各種求人媒体よりも離脱率が圧倒的に低く、問い合わせがあった27名中6名に面接実施。そのうち2名に内定を出し、入社も決まっています。

性別・地域まで絞り込んだ特定のターゲット層に向けて発信できるため、意欲的な求職者を獲得しやすいことが魅力です。
 

SNS採用において、効果的なポイントはいくつかあります。まず、ターゲットとなる求職者層を明確にすることが重要です。これにより、適切なメッセージを発信できます。次に、一貫性のあるメッセージやブランドイメージを発信することで、求職者に対する信頼感と共感を得やすくなります。また、継続的な情報発信が重要なポイント。SNSを通じて定期的に企業の魅力や最新情報を発信し、フォロワーとのエンゲージメントを維持することが大事です。さらに、インタラクティブな要素を取り入れることで、求職者との双方向のコミュニケーションが活発化し、認知度の向上が期待できます。これらの戦略をしっかり押さえることで、効果的なSNS採用を実現できます。

ペルソナ設計や企業の魅力の洗い出しを行う

SNS採用を成功させるためには、ターゲットとなる人材のペルソナ設計が不可欠です。まず、求職者の年齢、性別、興味関心、ライフスタイルを詳細に設定し、そのペルソナに響くコンテンツを作成します。ペルソナを設計することで「求職者がどのような情報を求めているのか」「求職者が魅力に感じる点は何か」を理解できます。

次に、企業の魅力を洗い出し、明確に伝えることが重要です。企業のビジョンや価値観、働く環境、人材育成の方針などを具体的に示すことで、求職者は企業に対する理解を深めやすくなります。企業の魅力を洗い出すことで情報発信のコンセプトも確立でき、継続的かつ一貫性のある情報発信が可能になります。

ペルソナ設計を怠ると、企業が求める人物像と実際に訪れる人物に差が生じ、結果的に遠回りになる危険性があります。また一貫性のない内容は、閲覧数を増やしても求職者が離脱する可能性が高まります。この二つの要素をバランス良く取り入れた情報発信が、効果的なSNS採用を実現する鍵となります。

「ファンづくり」を意識する

SNS採用において、「ファンづくり」を意識することが重要です。採用ブランディングの一環として、企業のビジョンや価値観を発信し、求職者とのエンゲージメントを高めます。具体的には、企業の日常や社員の声をリアルタイムで伝えることで、求職者に企業の人間味を感じてもらいます。また、コンテンツの多様化を図り、フォロワーが共感しやすい情報を提供します。こうした戦略を通じて、フォロワーが企業のファンとなり、結果として応募意欲を高めることが期待されます。

単なる情報発信にとどまらず、双方向のコミュニケーションを意識し、フォローを返したり、コメントに返信したりすることも大切です。また、投稿頻度や投稿数といった「量」も重要ではありますが、それ以上に企業の魅力を質の高いコンテンツとして伝えることが肝要です。採用担当者自身が楽しみながら情報発信することが、成果に繋がります。

さらに、これからの採用活動では、短期的な結果を求める従来の手法から脱却し、ファンづくりやタレントプールを活用した「ストック採用」への転換が求められます。このアプローチにより、安定した人材確保が可能となり、企業の成長にも寄与するでしょう。SNSを活用した継続的な情報発信と参加型コミュニケーションで、求職者との関係を深めることが目指すべき方向です。

情報が埋もれないよう継続的に発信する

SNSでの情報発信は、継続的に行うことが重要です。企業から個人まで多くのユーザーが情報を発信しているうえに、新着情報が常に上位に表示されるため、更新頻度が低いと情報がすぐに埋もれてしまいます。そのため、定期的な投稿スケジュールを設定し、計画的にコンテンツを作成することが求められます。また、十分な運用リソースを確保し、効果が実感できるまで中長期的な視点で取り組むことも重要です。またアルゴリズムを考慮した投稿タイミングや内容を工夫し、フォロワーのフィードに表示されやすいように最適化することが必要です。このように持続的かつ戦略的な情報発信が、SNS採用の成功につながります。

SNSを活用した採用手法である、SNS採用。重要はますます高まっており、多くの企業がその効果を実感しています。特に若年層の求職者に対して有効なアプローチ方法となっており、リーチ力や双方向コミュニケーションの容易さが強みです。従来の求人サイトや人材紹介などの採用手法とは異なり、SNSは母集団形成や採用広報など、多岐にわたる効果が期待できます。しかし、期待できる効果が多様であるため、自社が最も求める効果を明確にし、適切な方法と媒体で運用しなければ本来の効果は発揮されません。

今後もSNSのプラットフォームは進化し続け、新たな機能やツールが提供されることで、採用活動の幅が広がることが期待されています。企業はこれを機会に、SNSを活用した戦略を継続的に見直し、柔軟に対応していくことが重要です。また、データ分析を活用して投稿内容やタイミングを最適化し、リーチとエンゲージメントを最大化する努力が求められます。

自社が抱える採用課題やSNSを通して伝えたいこと、そして媒体ごとの特徴やユーザー層を理解した上で、自社にマッチした運用方法の選定が一層重要です。現代のデジタル時代における採用活動として、SNSの利点を最大限に活かすことは不可欠です。今後のSNS採用の展望としては、より多様なコンテンツや新しいプラットフォームの導入が期待され、企業の採用活動をさらに進化させるツールとなるでしょう。

最後になりますが、リソースクリエイションではSNSに特化した採用コンサルティングを行っております。SNS運用代行や求人広告の掲載について、お気軽にご相談ください。