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SNS戦略
【企業SNSのお悩みを解決！】SNSに出演してくれる社員がいない場合はどうすれば良いの？
更新日：2024.11.19
企業SNSとは、企業が自社のマーケティングやコミュニケーションを目的として利用するSNSのことを指します。主要な企業SNSプラットフォームとしては、Facebook、X（Twitter）、Instagram、LinkedIn、YouTubeなどが挙げられ、それぞれの特徴に応じて適切に使い分けられることが一般的です。
いまでは企業がSNSを利用することは一般的になっていますが、運用する上で重要なポイントとなるのが出演者。「恥ずかしい」「ネット上で自分の顔が公開されることに抵抗がある」そんな社員ばかりでSNS運用がスタートできないのではないか…。こんなお悩みを抱える企業様必見！出演者に関する課題に対して、本記事で解決方法を提示していきます。
社員がSNSに掲載されることを断る理由
社員が企業SNSに出演したくない理由には、以下のような点が考えられます。
このように、SNS出演に対する抵抗にはさまざまな理由があり、特にプライバシーや業務負担、批判のリスクに対する懸念が大きな要素となっています。
プライバシーの懸念
自分の顔や名前、発言などがSNS上に公開されることに不安を感じる人は多いです。インターネットに公開された情報は削除が難しく、意図せず多くの人の目に触れる可能性があるため、個人情報の管理を気にする人には出演が負担になります。SNSの影響力への恐れ
SNSは拡散力が強いため、発信された情報が一気に広まり、思いがけない注目を浴びることがあります。ポジティブな反応がある一方で、批判的なコメントや悪意のある反応にさらされるリスクもあるため、SNSへの露出を避けたいと考える人もいます。業務負担の増加
SNSに出演することにより、業務以外での追加的な負担が発生することもあります。SNS用の準備や撮影、内容の確認、メディア対応など、時間やエネルギーがかかる場合があり、本来の業務に集中したい人には負担と感じることがあります。プライベートと仕事の区別
多くの人は仕事とプライベートを明確に分けたいと考えており、SNSに出演することで自分の職場がプライベートにまで知られてしまうことを懸念している人もいます。会社のSNS方針への不満
SNSの運用方針や内容に不満がある場合、例えば発信する情報が自分の意見や価値観と一致しない場合には、出演を避けたいと感じることもあります。このように、SNS出演に対する抵抗にはさまざまな理由があり、特にプライバシーや業務負担、批判のリスクに対する懸念が大きな要素となっています。
具体的な解決策について
上記のような企業SNS出演への抵抗感を解消するためには、以下のような対策が有効です。
顔出しをしない動画を企画する
例えば、3Dモデルやアバターを使用して声のみで出演する方法や、キャラクターを使ったナレーション形式など、社員が顔を出さなくても参加しやすい方法を検討します。また、社員の希望を事前にヒアリングし、どのラインまでなら参加できるかを確認することも重要です。マスク着用での出演や、首から下のみを映すスタイルなど、出演形式の選択肢を設けることで、社員一人ひとりが自分に合った方法で参加することが可能になります。社員が納得するアカウントの方向性を検討する
社員が企業SNSに出演する際の抵抗感を減らすために、アカウント全体の方向性を慎重に検討し、共有することが大切です。たとえば、SNSの投稿内容やトーンを真面目で信頼感のあるものにすることで、社員が「業務の一環」として参加しやすくなり、羞恥心を感じにくくなります。コメント欄を有効活用する
例えば投稿内容を視聴者の共感を煽る「あるある」系のテーマにすることで、視聴者同士が議論や共感を深める方向へ誘導することができ、出演者個人への直接的なコメントが少なくなります。さらに、この方法は顔出しをせずに動画を制作できるため、出演者がいない場合にも有効です。SNS運用代行会社に依頼する
企業SNSの運用を代行会社に依頼することで、社員の業務負担を大幅に軽減することができます。代行会社は、SNS運用のプロフェッショナルとして、投稿のネタや企画を考え、適切なタイミングでの投稿やコメント対応も行ってくれます。これにより、社員がSNS出演のために企画や準備に時間を割く必要がなくなり、本来の業務に集中できるようになります。まとめ：出演する社員がいなくてもSNSは運用できる
企業SNSの運用は、必ずしも社員が出演しなくても成立します。顔出し不要の動画や3Dモデルの活用、SNS運用代行会社のサポートを利用することで、社員の負担を減らしつつSNSを運用できる方法はさまざまです。
ただし、出演する社員が少なければ少ないほど、コンテンツに制限がかかりやすく、できることも限られてしまいます。そういった場合は、出演者が気軽に参加できるサポート体制を整え、少人数でも無理なく運用できる仕組みを作ることが大切です。工夫と柔軟な対応により、負担を抑えながらも効果的なSNS運用が可能になります。
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