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【採用支援とは？】サービス内容や選ぶ際のポイントを徹底解説

更新日：2024.10.01

採用支援サービスでは、人事担当者や採用責任者が抱える採用に関する課題を理解し、効率的かつ効果的な解決策を提供します。
求人広告の作成から応募者の選考、最新の市場トレンドを反映した採用戦略の提案などで、競争の激しい環境でも優れた人材を確保できるように手助けをします。

採用支援サービスの内容は多岐にわたり、詳細は支援会社によっても異なります。本記事では、そんな採用支援サービスの種類と選び方についてまとめました。

株式会社リソースクリエイションは、企業の採用活動を支援する専門家集団です。
専門知識を持つチームが担当するため、必要なリソースを効率的に管理し、質の高い採用活動を支援します。

採用活動にお悩みの方は、ぜひ一度ご相談ください。
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採用支援サービスとは何か？

採用支援サービスとは、企業が採用活動を円滑に進めるために外部から専門的な支援を受けるサービスです。活用することによって、自社の採用担当者が直面している人的リソースやノウハウの不足を補うことが可能となります。 

サービスの内容は多岐にわたり、採用代行やコンサルティング、人材紹介などが含まれます。複雑化する採用市場では、企業が優秀な人材を獲得するための戦略も必要ですし、売り手市場の現代においては多様な採用アプローチ手法があります。

企業は負担軽減の一環として採用支援サービスなどを利用し、採用活動を効率的に進めつつ採用における競争力を高めなかればなりません。

採用支援が必要とされる背景

近年の労働市場は、急速な変化を見せています。特に、少子高齢化や若年層の労働人口減少により、人材確保が一層難しくなっているのです。このように目まぐるしく変わる状況下で、企業は今までの採用活動の見直しが求められています。自社の採用プロセスや手法を改善するためには、社内だけでなく専門家の視点を取り入れることも大切です。採用支援サービスは、こうした背景を踏まえた上で、企業にとって不可欠なパートナーとなることが多いのです。

企業が直面する採用課題

多くの企業が、応募者の質や数に関して深刻な課題を抱えています。「求人広告を出しても応募が集まらない」または「面接までの選考プロセスで脱落する候補者が多い」といった問題が一般的です。さらに、定期的に採用を行う余裕がなく、結果として急募の人材が確保できないケースも。これらの課題は、採用プロセスが煩雑で、負担が担当者に集中してしまっていることが影響している場合があります。

市場環境の変化が採用に与える影響

デジタル化が進む現代では、SNSなどを活用した採用方法が広がっています。これにより、幅広い層の求職者にアプローチすることが可能になりましたが、同時に競争も激化しています。企業は限られた時間の中で多様な採用方法を駆使することが求められ、その結果として採用のノウハウが必要不可欠になります。これらの変化に適応できる企業が、今後の市場で競争優位性を確立することになるでしょう。

採用支援サービスの種類

採用支援サービスにはさまざまな種類が存在し、それぞれ特性があります。以下では具体的なサービス内容を紹介しますので、どのサービスが自社に取って最適なのか見極めていきましょう。

求人広告サポートサービス

求人広告サポートサービスは、企業が求職者に向けて効果的に求人情報を発信するための支援を行います。WEB上での求人広告が中心ですが、雑誌やフリーペーパーなどの従来の媒体も含め、多様な広告手法を利用できます。複数の媒体があるため、自社が求める人物像に応じて媒体を選ぶことが必要です。

単なる求人情報の掲載にとどまらず、企業のビジョンや文化、魅力を伝えることで求職者の興味を惹きつけることも可能です。
広告の成果データで分析し、求職者の反応に基づいて採用活動を見直すことができるのも利点です。
特に新卒採用においては企業の認知度を高め、幅広い層の学生にアプローチできることも期待できます。

採用代行（アウトソーシング）

採用代行（アウトソーシング）は、企業が自社の採用プロセスを外部の専門業者に委託することで、効率化と効果的な人材確保を目指す手法です。社内リソースを他の重要な業務に割くことが可能となり、採用担当者の負担が軽減されるのが大きなメリットです。
具体的には、採用計画の立案から応募者とのコミュニケーション、面接日程の調整、合否連絡に至るまで、幅広く対応可能です。

特に、応募者との連絡や個別対応が求められる業務は、採用担当者にとって大きな負担となることが多く、これを外部に委託することで、効率化が図れます。
採用代行を利用することでコア業務に専念できるため、採用業務の生産性向上につながるでしょう。

採用コンサルティング

採用コンサルティングは、採用コンサルタントが企業の特性や業界動向を考慮しながら、具体的なアドバイスを提供します。例えばある企業が「求人を出しても応募が集まらない」という問題を抱えている場合、採用コンサルタントはその問題の原因を分析し、改善策を提案します。
求人広告の見直しや、求める人材像の再定義、採用戦略の策定、採用プロセスの効率化など採用に関する広い領域をコンサルします。
あくまでも企業が直面する採用課題を可視化し、解決策に導くことが目的であり、採用代行のような実践的な業務の代行ではないことは注意してください。
経験豊富なコンサルタントからアドバイスをいただくことで、自社の採用を成功させましょう。

人材紹介サービス

専門的なスキルを持つ人材を採用したい企業の場合、人材紹介サービスを活用することも検討しましょう。
求人媒体に登録していない優秀な人材も紹介できる可能性があり、幅広く候補者を見つけるきっかけになります。
それぞれの人材紹介会社には専門的な得意領域がありますので、応募しているポジションに最適な人材を得意としている会社選びが重要です。

人材紹介サービスを利用することで、求人媒体の運用やスカウト活動が軽減されるため、採用担当者の負担を減らせることも特徴です。

SNS運用代行サービス

デジタルネイティブな若手人材をターゲットとする場合、SNSを活用した求人広告や企業ブランディングは欠かせません。

SNS運用専門のプロが戦略的なコンテンツ作成や投稿スケジュールの管理を行い、企業の魅力を効果的に発信します。
社員、社長の人柄や会社の雰囲気、想いをSNSで発信することで若手層の興味を引くことができ、「この企業に興味がある」「ここで働いてみたい」と応募意欲を高める効果も期待できます。

SNS運用を通じてエンゲージメントを図ることが可能となり、求職者とのコミュニケーションを活発化させることができます。結果的に、企業の人材獲得力向上に寄与するため、特に採用における競争が激化している現在、SNS運用代行サービスは有効な採用手段の1つとなっています。

採用支援サービスを選ぶときのポイント

様々な種類がある採用支援サービスですが、選ぶ際にチェックするポイントをまとめましたので、それぞれ見ていきましょう。

自社の課題を明確にしておく

まずは自社の採用活動における課題を明確にしておくことで、効果的な採用支援サービスを選ぶことができます。具体的に何が問題であるかを整理しておくと、解決に向けた正確な目標設定が可能になります。曖昧な理由で支援サービスを選んでは、課題解決は難しく、その結果、望む人材の確保ができなくなります。
課題が具体化したら、それに基づいた支援サービスを選定しましょう。例えば新卒採用の応募が少ない場合は、新卒の母集団形成に効果的なサービスを選びます。全体の採用フローを改善したいなら、総合的なサポートを提供するサービスを選ぶことが望ましいです。
ミスマッチな採用支援を選んでしまうと、部分的には課題の解消になるかもしれませんが、本質的な改善は見込めないかもしれません。自社の採用課題を明確にしておくことは、解決先を導くにあたっても重要なことなのです。

支援会社に、自社に適した支援実績があるか確認する

自社に適した採用支援サービスを選ぶ際には、支援会社の実績を確認することが不可欠です。同様の課題を抱えた企業に対して、実績豊富な支援を行ってきた企業を選ぶことで、そのノウハウや成功事例を自社の採用活動に生かすことが可能になります。
支援実績を調べる際には、他の企業の口コミや評判も参考にすると良いでしょう。公式ホームページの確認はもちろんですが、SNSを通じて実際の利用者の声を聞くことができます。初回面談の際に、自社の業種や課題に応じた支援実績があるのかどうかを聞いておくのも良いかと思います。

予算を考慮して支援内容を選択する

採用支援サービスを選ぶ際には、まず自社がどの程度の予算を組めるのか、また、かかるコストがどのくらいになるのかを必ず把握しましょう。
採用支援の内容や対応範囲は多岐にわたり、選択肢によっては最終的なコストが大きく異なります。

例えば採用代行サービスの場合、面接の日程調整や候補者への連絡、スケジュール管理など、業務が多岐にわたるため料金体系も複雑です。
依頼する業務の量や期間によってコストが変動するため、短期間であれば手頃な価格でも長期にわたると予想以上の費用が発生する可能性があります。

他の採用支援サービスも同様に、内容に応じてコストも異なりますので、最初のポイントの「自社の課題を明確にしておく」ことが改めて重要になります。
コストの判断に迷うときは複数の支援会社から見積りを取得し、どのサービスが最も合致するかを比較検討するのが良いでしょう。

フォロー体制やコミュニケーションの質

採用支援サービスを利用する際には、フォロー体制や担当者のコミュニケーション能力が適切であるかもポイントです。定期的なコミュニケーションが取れる状態であれば、誤解や認識のズレが生じた場合にも迅速に修正できますし、企業と支援会社の間の情報共有が円滑に行われます。
例えば、採用代行サービスを選択した場合、企業側と担当者が定期的に応募状況や面接の結果についてフィードバックを共有していれば、どのようなタイプの候補者が求められているか、また選考プロセスにおける改善点を明確にすることができますので、結果的に採用の質やスピードが期待できます。

採用支援サービス活用の成功事例

競争が激化している昨今の雇用市場では、迅速な選考プロセスが求められます。スピーディーな選考対応や、地域性を活かした戦略など、採用支援サービスが寄与できる分野は多種多様です。

スピーディーな採用プロセスの構築

優秀な人材は多数の企業との縁があるため、採用するためには迅速な対応が不可欠です。採用支援サービスなどを活用して効率化を進め、オンライン面接や自動化ツールを取り入れることで、選考の時間を短縮できます。

ある企業では、専門の採用支援サービスを利用することで、通常の募集期間を大幅に短縮することに成功。この結果、必要な人材を必要な時期に確保し、組織の若返りを図ることができました。採用を強化するためには、スピーディーで柔軟性のあるプロセスが確保されているかどうかがカギとなります。

地方企業での雇用促進の実現例

地方企業が雇用促進を実現するためには、地域に根ざした採用戦略が不可欠です。例えば、ある地方の製造業者は、地域内の専門学校と提携し、インターンシッププログラムを通じて学生に自社の魅力を直接伝えました。この従来の採用方法に捉われない取り組みにより、学生たちは実践の場でスキルを身につける機会が得られ、卒業後の採用にもつながりました。

また、地方でもSNSを活用した採用活動は効果的です。特に地元コミュニティに特化したプラットフォームを利用することで、高校生や大学生などの若年層へのリーチが増えた実績もあります。こうした雇用環境の改善を行うことで、結果的に地域経済にも好影響を及ぼすことが期待されています。

専門性を持つ人材確保による競争力強化

専門性を持つ人材を確保することは、企業の競争力を大幅に向上させる重要な戦略です。特定の技術や知識に精通した人材が揃うことで、質の高いサービスや製品開発が促進され、市場での優位性が確立されます。しかし、優秀な専門人材は転職市場で非常に需要が高く、一筋縄ではいきません。そのため、戦略的な採用活動が求められます。

ある企業では、スキルマッチングを重視した採用支援サービスを利用。このサービスにより、自社に必要な専門的な知識を持つ人材が効率的に見つかり、迅速に採用活動が進められました。その結果、業務の効率が向上し、プロジェクトの質も向上することとなりました。採用支援サービスの活用によって、多くの場合、企業は自社に最適な人材を効率的に見つけやすくなります。

採用支援を成功させるために

多様化が進む採用市場では、求人掲載や人材紹介、アウトソーシング、コンサルティングなど、さまざまな採用支援サービスが存在しますが、その中から自社のニーズに最適な支援を受けることが非常に重要です。
希少なスキルを持つ人材を確保するためには、専門性の高いサポートが求められまし、Z世代と呼ばれる若手層の採用戦略においては、SNSを活用した新しい手法が注目されるようになっています。
リソースクリエイションでは、求めるスキルや人物像にマッチする人材を的確に紹介するだけでなく、自社の文化や価値観に合った人材の獲得にも尽力しています。
貴社専任のコンサルタントが、採用の戦略立案から実行支援までをトータルでサポートいたしますので、採用課題にお悩みの方はぜひご相談ください。

まとめ

最後になりますが、リソースクリエイションではSNSに特化した採用コンサルティングを行っております。SNS運用代行や求人広告の掲載について、お気軽にご相談ください。

また採用支援について、様々な企業の比較をする際には以下の記事も参考にしてみてください。
《参考》大手採用支援・コンサルティング会社おすすめ30社【StockSunのプロが比較解説】

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